Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů

Poslední aktualizace: 26. 10. 2026

Vážime si vašeho soukromí a dbáme na ochranu vašich osobních údajů. V tomto dokumentu se dozvíte, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, nákupu v našem e-shopu a při komunikaci s námi.

Zpracování osobních údajů provádíme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem vašich osobních údajů je:

Vinařství Procházka Valtice

(dále jen „správce“).

Správce určuje, za jakým účelem a jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na tom, jakým způsobem s námi komunikujete nebo využíváte naše služby, můžeme zpracovávat následující údaje:

  • Identifikační údaje – jméno, příjmení, případně název společnosti a IČO.

  • Kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo.

  • Údaje potřebné k doručení – fakturační a doručovací adresa.

  • Údaje o objednávkách – objednané produkty, cena, způsob dopravy, způsob platby a stav objednávky.

  • Údaje související s platbami – informace potřebné k evidenci a ověření platby. Údaje o platební kartě zpracováváme pouze v rozsahu, který skutečně zajišťujeme; pokud platbu zpracovává externí poskytovatel, řídí se zpracování také jeho podmínkami.

  • Komunikační údaje – obsah zpráv a dotazů, které nám zašlete.

  • Technické údaje – IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči a údaje získané prostřednictvím cookies, pokud je to relevantní pro provoz webu nebo používání analytických a marketingových nástrojů.

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel.

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme?

Vyřízení objednávky a doručení zboží

Osobní údaje používáme k přijetí a zpracování objednávky, potvrzení nákupu, komunikaci se zákazníkem, doručení zboží a vyřízení případných reklamací či dalších požadavků souvisejících s nákupem.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

Osobní údaje a související doklady zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících z účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právní základ: plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Komunikace se zákazníky

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu, používáme vaše údaje k vyřízení dotazu, žádosti nebo jiné komunikace.

Právní základ: podle povahy komunikace plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce.

Ochrana práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat za účelem ochrany našich práv, řešení sporů, vymáhání pohledávek a ochrany webových stránek před zneužitím.

Právní základ: oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Zasílání obchodních sdělení

Pokud to umožňují právní předpisy, můžeme stávajícím zákazníkům zasílat informace o našich produktech a službách. V ostatních případech zasíláme obchodní sdělení na základě vašeho souhlasu.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním správce.

Právní základ: oprávněný zájem za podmínek stanovených právními předpisy, případně váš souhlas.

Provoz webových stránek, analytika a marketing

Technické údaje používáme k zajištění funkčnosti, bezpečnosti a správného fungování webových stránek. Analytické a marketingové nástroje používáme pouze v rozsahu odpovídajícím jejich účelu a příslušným právním požadavkům.

Právní základ: podle konkrétního nástroje a účelu oprávněný zájem, souhlas nebo jiný odpovídající právní základ. Pro ukládání a čtení nepovinných cookies získáváme souhlas, pokud jej vyžadují právní předpisy.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění příslušného účelu nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

  • Objednávky a související smluvní dokumentace: po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky, ochranu práv a řešení případných nároků.

  • Účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

  • Komunikace se zákazníky: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případnému doložení jeho řešení.

  • Obchodní sdělení: do odhlášení z odběru, odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již není možné či oprávněné údaje pro tento účel používat.

  • Cookies: po dobu odpovídající konkrétnímu typu cookies, nastavení nástroje a případně udělenému souhlasu.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchovávání nevyžaduje právní předpis nebo jiný oprávněný důvod.

5. Komu mohou být osobní údaje předávány?

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny důvěryhodným dodavatelům, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu a plněním našich povinností.

Může se jednat zejména o:

  • poskytovatele e-shopového řešení, hostingu a technické podpory,

  • přepravní a doručovací společnosti,

  • poskytovatele platebních služeb,

  • účetní a daňové poradce,

  • poskytovatele e-mailových a marketingových nástrojů,

  • poskytovatele analytických a bezpečnostních nástrojů, pokud je využíváme,

  • orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá zákon.

Tyto subjekty mohou údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel a v souladu s příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

Pokud při využívání některých služeb dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme odpovídající podmínky a záruky stanovené právními předpisy.

6. Jaká jsou vaše práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR následující práva:

  • Právo na přístup: můžete požádat o informaci, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat k nim přístup.

  • Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

  • Právo na výmaz: můžete požádat o vymazání osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

  • Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování v případech stanovených GDPR.

  • Právo na přenositelnost: za zákonných podmínek můžete získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.

  • Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. V případě přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.

  • Právo odvolat souhlas: pokud zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

  • Právo podat stížnost: pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu jana.prochazkova@valtickavina.cz nebo písemně na adresu sídla správce.

Vaše žádosti vyřizujeme v souladu s příslušnými právními předpisy. V případě důvodných pochybností o vaší totožnosti můžeme požádat o její přiměřené ověření.

Kontaktní údaje Úřadu pro ochranu osobních údajů naleznete na webu www.uoou.gov.cz.

7. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají zabránit neoprávněnému přístupu k osobním údajům, jejich ztrátě, zneužití, poškození nebo neoprávněnému zpřístupnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

8. Soubory cookies

Naše webové stránky mohou využívat soubory cookies a podobné technologie.

Nezbytné cookies slouží k zajištění základních funkcí a bezpečnosti webových stránek. Analytické, statistické a marketingové cookies mohou být využívány k vyhodnocování návštěvnosti, zlepšování webu nebo přizpůsobování reklamy, pokud jsou na webu nasazeny.

Nepovinné cookies ukládáme a používáme v souladu s právními předpisy a případným souhlasem návštěvníka. Souhlas můžete odmítnout nebo změnit prostřednictvím nastavení cookies, pokud je tato funkce na webu dostupná.

Podrobnosti o konkrétních cookies, jejich účelu a době platnosti musí odpovídat skutečně používaným nástrojům na webových stránkách.

9. Ochrana osobních údajů dětí

Naše webové stránky jsou zaměřeny na nabídku a prodej vína a dalších alkoholických nápojů osobám starším 18 let. Osobní údaje nezletilých osob vědomě neshromažďujeme za účelem jejich nákupu alkoholických nápojů.

10. Závěrečná ustanovení

Tento dokument můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu zpracování osobních údajů, používaných technologií nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách www.valtickavina.cz.

DOMŮ